Terminos y Condiciones

1. Generalidades:

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.lacajabysoyte.com (en adelante también, el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante también, los “Términos y Condiciones”)
Es requisito para suscribirse en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptarlos, los usuarios declaran ser mayores de 18 años y haberse informado totalmente de los mismos.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, lo que los usuarios aceptan desde el momento de la suscripción.
Los Términos y Condiciones incluidos en este documento regirán las relaciones legales entre todos los usuarios (Suscriptores/personas registradas) y La Caja by Soyte, los que se entenderán aceptados desde el momento de la suscripción antes referida.

2. Descripción la Caja by Soyte: :

El producto “La Caja by Soyte” consiste en la venta y despacho único, o asociado a una suscripción mensual, de una caja sellada que contiene de entre 5 a 7 productos de belleza o de otro tipo, cuya especificación es desconocida para el comprador, pues el concepto se enfoca en un contenido sorpresa. Los productos que contiene la caja podrán ser en su formato de venta en el mercado local, muestras y/o descuentos para adquirirlos.
La caja puede contener descuentos o promociones respecto de empresas asociadas.
Los productos que contiene la caja son o pretenden ser tendencia en el mercado, y se encuentran orientados principalmente al público femenino.
La suscripción única o mensual antes referida se deberá practicar en el sitio web de La Caja by Soyte. Los productos, en caso de suscripción única, serán despachados sólo si se encuentran pre pagados a través de las formas de pago establecidas en el mismo sitio web.
Cada usuario registrado podrá mantener una sola suscripción activa vigente y recibirá una caja por mes por concepto de dicha suscripción.
Se entiende por suscripción activa aquella en que el usuario ha aceptado que se descuente mes a mes del el pago de su tarjeta de crédito y que los cobros a la tarjeta se hayan realizado con éxito, con el fin de recibir una caja sorpresa mes a mes, en los términos ya expresados
A continuación, se detallarán los aspectos básicos que se incluirán en las suscripciones vigentes:
a.- Disponibilidad:
La disponibilidad de los productos, servicios y/o descuentos que se repartan a nuestros suscriptores estará sujeta al stock disponible.
b.- Tiempo de inicio de suscripción:
La entrada en vigencia de la suscripción a La Caja by Soyte comenzará a regir desde el pago efectivo de la misma.
Recibido el abono correspondiente, La Caja by Soyte y su contenido será despachada entre el último miércoles y viernes de cada mes.
Sin perjuicio de lo anterior, el plazo podrá variar por diversas razones, tales como caso fortuito ofuerza mayor, negativa a recibir el despacho en el domicilio indicado, dirección incorrecta, errónea y/o inubicable, domicilio sin moradores, y en general, cualquier impedimento para hacer llegar los productos al destinatario y que no sea imputable a La Caja by Soyte.El retardo en la entrega provocado por hechos que no sean imputables a La Caja by Soyte no serán responsabilidad de la misma y nodará derecho a que se efectúen devoluciones de pagos efectuados. Por lo mismo, el usuario acepta expresamente estas eventualidades de no ser imputables a La Caja by Soyte.
c.- Requisitos de suscripción vigente:
Para poder acceder a la caja y sus productos, descuentos y/o servicios y mantener una suscripción vigente, el pago deberá efectuarse dentro de los primeros 15 días del mes en que se desee recibir el despacho. Si el pago es posterior a esa fecha, los productos serán despachados enel mes siguiente.
Los pagos relativos a los siguientes meses de suscripción, se harán efectivos entre los días 5 y 10 de cada mes.
d.- Limitación geográfica:
La Caja by Soyte sólo realiza despachos a las zonas geográficas indicadas en el Sitio.

3. Cookies en el Sitio: :

Una “cookie” es un archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web.
La Caja by Soyte usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los usuarios respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web; y “persistente,” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la “cookie”.
Asimismo, las “cookies” pueden ser propias, cuando se gestionan en el mismo Sitio, o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente. El Sitio almacena cookies propias, como de terceros, con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.
La Caja by Soyte, utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico.
Para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida.
Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.
El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, es posible consultar la ayuda que los navegadores ofrecen.

4. Registro del Usuario: :

Para realizar una única compra o suscripción mensual, el usuario se deberá registrar indicando los datos personales requeridos en el sitio web, estos son: nombres, apellidos, dirección, correo electrónico y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados y la asertividad de dichos datos es de su exclusiva responsabilidad, de tal manera que si no es posible cumplir por parte de la Caja con sus prestaciones por falta de exactitud o error en los datos proporcionados, será responsabilidad del usuario.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones, tal como se expresó previamente.

5. Uso de datos personales: :

La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley, con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso dicha información será comunicada o cedida a terceros, salvo dentro de los términos y condiciones permitidos por la legislación chilena vigente.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Caja by Soyte pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en su sitio web, a efecto que puedan modificar y/o corregir sus datos personales en caso de que éstos cambien o sean erróneos.

6. Clave Secreta: :

Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta asociada, con la finalidad de que pueda efectuar compras y suscripciones en el Sitio de una forma segura. Dicha clave será solicitada cada vez que ingrese a su cuenta.
El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario.
Para el cambio de clave, se deberá seguir el procedimiento establecido en el Sitio.
La Caja by Soyte no será responsable por los perjuicios que pudieren derivar de la falta de cuidado de los usuarios en el uso de la clave secreta.

7. Cuenta del Usuario: :

Al ingresar al sitio web www.lacajabysoyte.com en cualquier momento y haciendo click en el botón “Mi Perfil” el usuario registrado podrá:
Si el suscriptor detecta un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar inmediatamente a La Caja by Soyte, siendo de su absoluta responsabilidad esta notificación y no será responsable la caja de ningún perjuicio que pudiera derivar de la falta de comunicación oportuna. Para evitar problemas, fraudes o cualquier tipo de inconveniente con su cuenta, será responsabilidad del usuario registrado resguardar su clave secreta y cerrar su sesión cada vez que termine de navegar por la página.

8. Término de la Suscripción: :

El usuario podrá cancelar el servicio en cualquier tiempo. La deshabilitación en caso de efectuarse es inmediata. Ahora bien, si la cancelación es posterior al día 10 de cada mes, o de la fecha establecida para el cobro, según el caso, ya se habría realizado el pago del mes en curso, por lo que no se realizarán más cobros para los periodos siguientes.
Para dar de baja el servicio se deberá visitar el sitio web, haciendo “clic” en “Mi Perfil” e ingresando a “Cancelar suscripción”, deshabilitando el modo de pago One Click. Los pasos de cancelación podrán variar, pero siempre estará disponible la opción en el sitio web.
Una suscripción sólo podrá ser cancelada si fue pagada con el método de pago One click.
Para todas aquellas suscripciones pre-pagadas a través del sistema Web Pay, una vez contratadas, no será posible su cancelación.
Para deshabilitar correctamente el servicio, se deberá cancelar la suscripción en el perfil de nuestro Sitio.

9. Comunicaciones Promocionales o Publicidad: :

El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicidad por correo electrónico.
En cualquier tiempo el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, para lo cual deberá hacer “click” en el link dispuesto para ello.
La Caja by Soyte podrá tardar entre siete a catorce días para procesar la solicitud.

10. Medios de Pago: :

Los medios de pago se encuentran especificados en el sitio.
a.- Modalidad de pago:
Los usuarios registrados que quieran adquirir una suscripción a La Caja by Soyte, deberán pagar el valor vigente del servicio a través de los medios de pagos habilitados.
La suscripción mensual a la Caja by Soyte podrá pagarse bajo la modalidad de pago Web PayOneClick, o a través del método de pago Web Pay clásico, para el caso de la modalidad “regala”.
b.- Cobros:
Al contratar La Caja by Soyte, los usuarios otorgan autorización a la misma para cobrar el precio mensual correspondiente a la tarifa vigente.
Cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que se haga del servicio de La Caja by Soyte, como impuestos y posibles gastos de transacción, se cobrará través del medio de pago que se haya indicado durante el registro (o a través de otro medio de pago si se modifica la información de la cuenta). Los precios y cargos están sujetos a modificación previo aviso.
c.- Formas de pago:
Se podrá cambiar la forma de pago ingresando al sitio web y haciendo click en el vínculo “Tu Perfil”.
Si el pago no se pudiere practicar satisfactoriamente por cualquier motivo, La Caja by Soyte podrá suspender el acceso del usuario al servicio hasta obtener el pago. El usuario al actualizar laforma de pago, autoriza a la Caja by Soyte a continuar el cobro. La actualización referida podría producir un cambio en las fechas de cobro, lo que el usuario autoriza desde ya.
Si no se actualiza la información del medio de pago indicado dentro del plazo correspondiente al mes vigente, La Caja by Soyte suspenderá sus servicios una vez expirada la última mensualidad pagada.
Si procediere la suspensión de la suscripción por los motivos indicados, ésta será puesta en conocimiento del usuario vía correo electrónico, con comunicación al mismo correo indicado en el Registro, y se le informarán los problemas o inconvenientes que hubiere habido para practicar el cobro.
d.- Reajustabilidad:
Las cuotas mensuales de La Caja by Soyte podrán reajustarse mensualmente, reajuste que el usuario autoriza desde ya a practicar mensualmente a cada cuota a La Caja by Soyte.
El reajuste se regirá según el Índice de Precios al Consumidor (IPC), fijado por el Instituto Nacional de Estadísticas, o por el organismo que lo subrogue en sus facultades, en caso de éste dejar de existir.
e.- Copia de la boleta:
Junto con la confirmación de compra exitosa, se enviará copia de la boleta electrónica al correo electrónico inscrito, respecto de la primera compra y el primer mes del suscriptor.
Para los meses siguientes de la primera suscripción, la boleta se enviará al correo electrónico inscrito.

f.- Los medios de pago que se podrán utilizar para compras en La Caja by Soyte: :

Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. Estos son:
  • Tarjetas de crédito bancarias nacionales, sin perjuicio de que con posterioridad puedan agregarse otro tipo de tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales, sin perjuicio de que con posterioridad puedan agregarse otro tipo de tarjetas y medios de pago.
  • Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones de uso y a los contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o bancos, los cuales predominan frente al presente instrumento.
  • De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a La Caja by Soyte en virtud a dichos contratos.
  • El pago con tarjetas bancariasse realizará a través de Oneclick, sin perjuicio de que con posterioridad pueda agregarse el mecanismo WebPay.
La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
El abono mensual será renovado cada 30 días mientras el suscriptor no desactive el pago recurrente y la transacción haya sido realizada con éxito.
En las ventas realizadas a través de www.lacajabysoyte.com no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.
La modalidad Web Pay, solo permite 10 transacciones diarias acumuladas por tarjeta
Al ingresar los datos de su tarjeta de crédito, quedarán registrados en la base de datos de Transbank según corresponda.
La Caja by Soyte solo es el nexo para realizar las compras, por lo que no tiene ninguna responsabilidad respecto del almacenamiento de dichos datos.
Cada usuario es responsable de la seguridad de su contraseña.
El abono mensual recurrente se cargará sucesivamente en la tarjeta de crédito asociada, en cada mes en que La Caja by Soyte sea renovado, salvo que el usuario suscriptor o La Caja by Soyte cancelen la suscripción.
La Caja by Soyte NO COMUNICARÁ CADA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE LA SUSCRIPCIÓN y sólo enviará al correo electrónico la respectiva boleta.
La Caja by Soyte cobrará automáticamente todos los meses dentro de los días 5 y 10 de cada mes, sin perjuicio de los cambios de fecha de cobro que pudieren resultar, según lo establecido previamente. Los cargos de cualquier compra realizada en nuestro sitio web se cobran por completo en el momento del pago.
Los usuarios reconocen y aceptan que el monto cobrado por mes puede variar de mes a mes por motivos que pueden incluir distintos montos debido a reajustes, a ofertas promocionales y/o al cambio o adición de un plan, y autoriza a cobrar esos montos variables a través de los medios de pago.
Los usuarios podrán, sin expresión de causa y en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras.
g.- Suspensión por falta de pago:
La Caja by Soyte está facultada para suspender de inmediato y sin previo aviso el servicio, si el suscriptor dejase de pagar el abono mensual recurrente en cualquier período. La Caja by Soyte podrá utilizar cualquier medio de comunicación con el abonado, incluyendo correo electrónico, con el objeto de informar la suspensión del servicio y/o la imposibilidad de ejecutar el cobro mensual.
h.- Cancelación:
Se podrá cancelar la suscripción en cualquier momento. Los pagos no serán reembolsables. Para cancelar, visite la página “Tu Perfil” y siga las instrucciones. Sin perjuicio de lo señalado, como se indicó anteriormente esto puede variar, pero estará siempre disponible la opción en el sitio web.
Si la cancelación de la suscripción se realiza después del día 10 del mes, la última entrega de productos corresponderá a la del mes siguiente.

11. Formación del Consentimiento: :

La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán, para su perfeccionamiento, la confirmación y validación previa por parte de La Caja by Soyte, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento.
A efectos de confirmar la transacción La Caja by Soyte deberá verificar:
  • Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
  • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  • Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra o suscripción.
La Caja by Soyte enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario.
La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.

12. Condiciones de la oferta: :

Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio.

13. Cupones y descuentos especiales: :

Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por La Caja by Soyte, como por terceros en caso de tener algún tipo de trato o convenio con La Caja by Soyte.
En caso que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Algunos cupones pueden tener limitaciones como consumo mínimo o fecha de expiración, pero no limitadas a: cantidad de uso. Si se desea obtener más información sobre las condiciones/limitaciones del cupón de descuento, puede contactarnos a nuestro servicio al cliente en la dirección de correo electrónico: [email protected]

14. Despacho de Productos: :

La caja y sus productos, descuentos y/o servicios que se paguen oportunamente serán enviadas al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas.

15. Cambios y Devoluciones: :

Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encontrarán disponibles en el sitio web.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución se sujetarán a la ley vigente.

16. Opción de Cambios o Devoluciones de La Caja by Soyte: :

Atendido que el contenido de la caja es desconocido para el usuario y es propio de la naturaleza del contrato que el contenido de la caja es sorpresa, no es posible solicitar el cambio o devolución de alguno de los productos, servicios y/o descuentos.

17. Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad: :

La Caja by Soyte declara y no garantiza que el uso que se haga del Sitio esté libre de interrupción, fallas, pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencias, piratería informática o cualquier otra intrusión contra la seguridad que provenga de agentes externos, lo que por lo mismo, no compromete de manera alguna la responsabilidad de la misma.
Asimismo, manifiesta que no asume responsabilidad alguna por el inconveniente en el uso de las aplicaciones, dispositivos u otros similares en cuanto a la compatibilidad de los mismos con nuestros servicios.
Nuestra responsabilidad total por cualquier daño o pérdida provocada por el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio de La Caja by Soyte, no podrá exceder en ningún caso el monto del abono mensual correspondiente al plan del suscriptor en cuestión.
No obstante lo anterior, en caso que se producirse dificultades que impidan o retarden la compra de la caja o su suscripción mensual, La Caja by Soyte adoptará todas las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
Al utilizar nuestro Sitio se acepta que: (1) la utilización por parte del usuario queda bajo su exclusiva responsabilidad; (2) Se asume responsabilidad total por todos los costos asociados con el mantenimiento o las reparaciones necesarias de cualquier equipo que el usuario utilice en relación con el uso por su parte de nuestro Sitio; y (3) que La Caja by Soyte no se hace responsable por cualquier daño relacionado con el uso o la imposibilidad de uso por su parte de nuestro Sitio, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, compensatorios o resultantes, lucro cesante y/o pérdida o daño a la propiedad, incluyendo si se le ha notificado a La Caja by Soyte sobre la posibilidad de resarcimiento de tales daños.

18. Enlaces a otro sitio web: :

Nuestro Sitio puede tener enlaces que den acceso a otros sitios web de la Red global mundial, internet u otras fuentes de información. Al acceder a estos enlaces, se reconoce por el usuario, que tales otros sitios o ubicaciones no están bajo el control de La Caja by Soyte y se acepta que La Caja by Soyte no se hace responsable por ninguna información o enlaces adicionales que se encuentran en tal sitio o ubicación, o por el uso que el usuario procure a tal información.

19. Servicio al cliente: :

Si necesita asistencia con su cuenta, puede encontrar respuestas y contactar al servicio al cliente a través del correo electrónico [email protected], donde podrá enviarnos sus consultas. A su vez, está disponible al final de la página “Preguntas Frecuentes” donde podrá resolver las dudas en relación a nuestro servicio. Esto, sin perjuicio de cambios que pueda haber en el sitio web y su configuración, pero la información se encontrará disponible.

20. Ley vigente: :

Los Términos y Condiciones de uso, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.
En caso de cualquier conflicto éste será resuelto por un árbitro Arbitrador, de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A.

21. Vigencia de los Términos y Condiciones: :

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.